Bahiscom canlı destek anlamında üyelerine avantajlar sağlamaktadır. Canlı destekten beklenti daima ulaşılabilir olmaktır. İstenilen vakitte ulaşılamayan devamlı şikayetler gelmektedir. Oluşan sorunların çözülmemesi durumunda üyeler siteden üyeliklerini çekmektedirler. Özellikle üyeliklerin iptali firma açısından oldukça olumsuz bir durumdur. Memnuniyetin üst düzey olduğu bahiscom bu olumsuzluklardan uzak kalmaktadır.
Üyelerin sorunlarını, taleplerini alma ve uygulama açısından gayet başarılı bulunmaktadırlar. Sorunların kısa sürede çözülmesi konusunda itinayla çalışmakta olup üye memnuniyetini önemsemektedirler. Ayrıca canlı destek hattına ulaşım çok kolay bir şekilde sağlanmaktadır.
Canlı Desteklerden Beklenti Nedir?
Her an ulaşılabilir olmaktadır. Üyelerin sorunlarını detaylı bir şekilde sorması beklenmektedir. 24 saat içerisinde sorunların çözülmesi beklenmektedir. Ayrıca çözülemeyen sorunlar için mutlaka bilgilendirme yapılması beklenmektedir. Özensiz cümleler taraflar tarafından hoş karşılanmamaktadır. Bunun yanında mail üzerinden canlı destek birimi kullanılabilmektedir. Kısacası mail üzerinden kullanılan destekler otomatik mail değil kişiler tarafından yazılması gerekmektedir.
Telefon destek hatları 12 saat kadar ulaşılabilir olması gerekmektedir. Özellikle geç saatlerde dönüş yapılamayan telefonlara mutlaka ertesi gün dönüş yapılması gerekmektedir. Ayrıca telefon üzerinden yapılan görüşmelerin kontrolünü sağlamak zor olmaktadır. Takibi ve ulaşması en kolay yol olan bahiscom tercih edilmektedir.
Canlı Destek Hattına En Çok Sorulan Sorular Nelerdir?
Üyelik iptali, en çok alınan soru olmaktadır. Üyeliğin nasıl iptal edileceği veya nasıl ödeme yapılacağı merak edilmektedir. Ücretli üyelikler sonunda ödenen tutarın ne şekilde ödeneceği sorulmaktadır. Yeni üye olmuş kişiler destek hattını uygulama veya siteyi öğrenmek için kullanmaktadır. Site üzerinden ayrıca yaşanan en ufak sorunlar dahi üyeler tarafından sorulmaktadır. Destek hattı bu tür sorunların ve soruların cevaplarını vermekle yükümlü olmaktadırlar. Kısacası üyeler site içerisinde yaşanan anlaşmazlıkları canlı iletişim hattından öğrenmektedirler.
Gelen sorular daima olumsuz olmamaktadır. Bunun yanında henüz üye olmamış kişiler de destek hattına soru yöneltebilmektedirler. Kısacası sorulan sorulara verilen cevapların memnuniyetine göre kişiler üye olmaktadırlar.
Verilen Cevaplar Güvenli mi?
Canlı hattında çalışan kişiler üyelerin sorunlarını çözmekle görev almaktadırlar. Üyeleri sadece memnun etmek değil onların güvenlerini kazanmakta önemli bir boyut kazanmaktadır. Özellikle güven vermeyen yanıtlar site üzerinde olumsuz bir imaj bırakacağından buna izin verilmemektedir. Verilen cevaplar üyeleri memnun etmediği takdirde bunu üye dile getirmelidir. Ayrıca farklı bir çalışanından aynı konu hakkında bilgi alması gerekmektedir.güvenilirdir.